企业介绍
上海科鑫通信发展有限公司简介一、使命：发展节能科技，永保绿色大地。针对中国IT市场近几年来蓬勃发展，日渐走向高质量的市场需求，特别向各行业用户推荐本公司完善的售后服务计划。深信您通过了解，在本公司所提倡的系统售前与售后服务等功能特点，加上以技术与管理相结合为后盾，才能为用户真正提供有效的服务。三、上海科鑫通信发展有限公司是以计算机通讯为核心，以计算机硬件、网络技术与服务、应用电子、UPS电源为主导，集开发、销售以及系统集成、售后咨询服务为一体的高科技公司，本公司代理产品与服务遍布全国（除港澳台以外）各省市与地区（基本用户清单见附件）。目前，本公司已入选国家轻工部（局）中国轻工产品质量保障中心《质量信得过产品》名录。目前，上海科鑫已在江苏、浙江等省设有分支机构，南京格信科技有限公司主要负责江苏省及其周边地区的有关UPS的销售、维护以及系统集成。2、包括一年、三年和五年的延长保修期内所需的劳务与交通费用。3、4小时/8小时/24小时/72小时现场服务。4、7x24小时电话支持（三）现场支持服务：在整个合同期内。接到故障报警4小时/8小时/24小时/72小时上门进行现场检测、维修服务，服务费用包括所有更换器件，劳务和交通费用，此条款在周一至周五上午9:00至下午17:00提供标准电话支持服务，节假日除外。（四）非工作时间预约服务：适用于希望在标准工作时间以外得到相关服务的用户，可以在服务同时申请，提供包括晚间和周末等非工作时间的启动服务和预防性现场维护服务。（五）4小时现场响应服务：适用于用户重要工作环境所要求的高等级，用户可在购买服务时提出申请。（六）预防性现场维护服务：适用于要求低程度避免风险的用户，用户可在购买产品或以后申请，提供一次预防性现场维护服务，用以检查相关产品工作状态，通过对相关产品的观察，针对其相关性能的检查，确保系统在符合技术规范以及环境要求，使用年限的条件下工作，同时提交检查报告。本服务不包括维修费用，请申请其他有关服务。服务内容包括所有零部件，消耗品、劳务和交通费用。合同期内发生问题的第二个工作日以前到达现场进行维护维修服务，年度工作时间内提供两次上门进行预防性维护服务，检查产品状态和特性。（八）各项服务费用情况：1、设备标准报价2、现场支持服务：按照设备报价x%3、非工作时间预约服务：按照设备报价x%4、4小时现场响应服务：按照设备报价x%5、预防性现场维护服务：按照设备报价x%6、年度维护计划：按照设备报价x%（十）合同保用限制：（以下情况不免费保用）1、用户自行拆机修理2、因使用不符合规定的负载或不按照规范使用3、擅自越权改装、滥用造成的故障或损坏。人为及不可抗拒的自然因素的损坏。
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